ガーデンエクステリア・ソガランズ

一昨日の事、

先々週、テラスの注文を頂いたばかりのお客様の奥様の強い希望で、
「屋根材を変更してほしい。」と電話がありました。

材料の入荷日は22日だったので、まだ間に合うと思い、
早速代理店に問い合わせた所、屋根材だけは既に入荷済みでした。

しかも、それは　返品が利かない　材料でした。

その旨お客様にお伝えした所、非常に落胆されましたが、
何度も確認し合った上での注文だったので、
納得してもらうしかありませんでした。

しかし、このまま仕事を終えたとしても、
「お客様は不満が残ったままずっと生活されるんだなぁ～。」と思うと、
私自信が仕事をした気になれないんじゃないかと、
昨日、今日とずっと考えてました。

そして、ある決断をし、お客様に今日電話をいれました。

「既に入荷している材料は、うちで在庫するので、
お客様が変更したい屋根材に変えます。」　と。

　たいへん喜んで頂きました。

電話を切った後、すぐまた今度は奥様から電話があり、

「感激でいっぱいです。」

「お宅が繁盛する意味が分かります。」と言われました。

この様に言って下さるお客様に私の方が「感謝」です。

これで、気持ち良く仕事をさせて頂けます。

そして、

　　「お客様の笑顔」

　　　　　が見れる日が楽しみです。